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FAQ

La Foire aux questions :

  • Comment être sur de ma taille ?

La Treille a pensé à tout pour vous. Retrouvez ICI notre guide de taille.

 

  • Quelle est la politique de retour ?

Suivez le guide : ICI

 

  • Quelles sont les options d'expédition ?

Vous avez le choix d’une livraison standard chez vous pour 6€.

Si vous le pouvez, un retrait gratuit est possible dans la maison ensoleillée à Marseille  

 

  • Quels sont les taxes internationales, les frais de douane, etc. à la charge ?

Rendez-vous sur le site de la poste par ici, tout y est expliqué.  

 

  • Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande sera expédié le plus vite possible. Comptez un délais d'une semaine en moyenne. Pour les teintures, le délais peut varier jusqu'à 3 semaines en fonction de la demande.  

 

  • Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Contactez nous au plus vite au mail suivant : bonjour@latreillemaisonensoleilee.com

 

  • Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

Contactez nous au plus vite au mail suivant : bonjour@latreillemaisonensoleilee.com

 

  • Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?

Contactez nous au plus vite au mail suivant : bonjour@latreillemaisonensoleilee.com

Si votre commande n’est pas encore envoyée nous pourrons réaliser des modifications (groupement de commande par exemple).

 

  • Où êtes-vous situé ?

A Marseille dans le quartier de La Treille 13011.

 

  • Comment le produit est-il fabriqué ? D'où proviennent les matériaux ?

Vous pouvez retrouver notre méthode de fabrication éco-responsable ainsi que le choix des matériaux dans notre rubrique : fabriqué en Provence.
Mais aussi dans nos articles de Blog

 

  • Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Contactez La Treille à l’adresse suivante : bonjour@latreillemaisonensoleillee.com

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