Livraison et Retour

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Vos commandes ensoleillées sont expédiées le plus rapidement possible.

Les vêtements étant brodés de manière artisanale. Le délais peut être rallongé jusqu'a 2 semaines en fonction de la demande. 

FRAIS DE PORT: 

• Pour les habitantes de la région, vous avez la possibilité de récupérer gratuitement votre commande sur place, directement à la Treille 13011 Marseille

• France Métropolitaine : 

•  Mondial relay 5,90€ 
• La poste 8,90€ livraison à domicile contre signature.  
• Livraison Mondial relay offerte à partir de 150€ d’achat.

• Outre-mer : 14€ livraison à domicile
• Europe : 15€ livraison à domicile
• Reste du monde : 29€ livraison à domicile

En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

 

EFFECTUER UN RETOUR

Les frais de port pour le retour seront à votre charge. 

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas.

A noter que les pièces doivent être neuves et emballées soigneusement.

Les tee-shirts et sweats une fille, un mois sont fait sur commande. Ils ne peuvent, ni être retournés, ni échangés.

Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé à bonjour@latreillemaisonensoleillee.com.

 

Merci de retourner le colis à l’adresse: 

La Treille & co

61 route de la Treille

13011 Marseille

Lors de votre retour, pensez bien à envoyer un mail nous précisant la date d’envoi, le numéro de suivi et la preuve d'envoi ainsi que le ou les produits que vous nous retournez à bonjour@latreillemaisonensoleillee.com. 

La Treille ne prend pas la responsabilité des colis perdus pour les retours. Afin d'éviter tout risque de vol, veuillez envoyer en colissimo contre signature. 

 

DEMANDE D'ECHANGE DE TAILLE 

Nous savons qu'il peut être délicat de commander sur internet sans connaitre vraiment sa taille. En cas d'échange, nous prenons à notre charge les frais de retour et de l'envoi du nouvel article dans une taille différente, dans la limite des stocks disponibles. 

N'hésitez pas à nous contacter avant d'effectuer une commande afin de vous conseillez au mieux selon votre morphologie. 

 

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Dès réception de votre retour, un mail vous sera envoyé attestant la bonne réception de votre retour.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours à compter de la réception des articles par La Treille.